Par quels moyens conduire une crise de communication en sept phases clés : le manuel pas-à-pas conçu pour décideurs Pas une seule structure ne s'avère protégée d'une crise médiatique. Affaire judiciaire, rumeur virale, rappel sanitaire, enquête dévoilée... Les points de bascule sont nombreux et la fulgurance avec laquelle une tempête p